Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler için hesabındaki Siparişlerim alanından iptal talebi oluşturabilirsin. Talep üretim ve hazırlık durumu kontrol edilerek incelenir; onay sonucu hesabında gösterilir.
Figurion müşteri güvencesi
İptal, iade ve satış sonrası destek
Talebini hesabından yazılı olarak oluşturabilir, inceleme sürecini takip edebilir ve bütün güncellemeleri tek yerde görebilirsin.
Siparişlerime gitStandart ürünlerde cayma hakkı
Standart stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsin. Bildirimi Siparişlerim alanından kalıcı bir kayıt oluşturacak şekilde iletebilirsin.
Kişiye özel üretilen ürünler
Ölçü, renk, tasarım veya başka kişisel tercihlere göre özel olarak hazırlanan ürünler genel cayma hakkı istisnasında olabilir. Bununla birlikte ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin yasal hakların saklıdır.
İade ve geri ödeme
Talep onaylandığında iade gönderim adımları sana yazılı olarak bildirilir. Onaylanan geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iyzico üzerinden işlenir.
Kusurlu veya yanlış ürün mü ulaştı?
Ürünü kullanmadan önce mümkünse paket ve ürün fotoğraflarını sakla. Siparişlerim alanından “Ürün kusurlu veya hasarlı”, “Yanlış ürün” ya da “Kargoda hasar” türlerinden birini seçerek ayrıntılı kayıt aç.
Yardıma mı ihtiyacın var?
Figurion destek
figurion3diletisim@gmail.com · +90 552 474 07 67
Bu sayfa tüketiciye açık bir süreç özeti sunar. Mesafeli satış ön bilgilendirmesi ve sözleşme metni, ödeme öncesinde ayrıca onaylanır.